Política de envío

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todas las órdenes se procesan y preparan en un periodo de 1 a 2 días hábiles (Lunes a Viernes).

  • Las órdenes recibidas después del viernes a las 6:00 PM serán procesadas el siguiente lunes.
  • El tiempo de procesamiento es distinto al tiempo de envío (tránsito del correo).

MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO

Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente.

  • Proveedor: Enviamos a través de USPS (First Class o Priority Mail).
  • Tiempo de Tránsito: Una vez procesado, el paquete tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en llegar a su destino.
  • Rastreo: Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto con su número de seguimiento (tracking number) tan pronto su orden sea despachada.

RESPONSABILIDAD Y PAQUETES PERDIDOS

En Auténtica Clothes & Shoes nos aseguramos de empacar su orden correctamente. Sin embargo:

  • No somos responsables por paquetes perdidos, robados, dañados o marcados como "Entregado" pero no recibidos.
  • Las fallas de USPS no son responsabilidad de la tienda.
  • Daños en tránsito: Si el paquete llega alterado o dañado, el cliente es responsable de presentar la reclamación directamente a USPS.
  • Dirección Incorrecta: Asegúrese de escribir correctamente su dirección de envío. No nos hacemos responsables si el paquete se extravía por errores en la dirección proporcionada.

POLÍTICA DE RECOGIDO EN TIENDA (PICK-UP)

Si selecciona la opción de "Pick Up", aplican las siguientes reglas estrictas:

  • Coordinación: Tiene 48 horas después de su compra para comunicarse al (939) 249-4676 (Llamada o WhatsApp) y coordinar el recogido.
  • Horario de Entrega: Los recogidos se realizan exclusivamente los Jueves y Viernes de 12:30 PM a 6:00 PM.
  • Incumplimiento: Si no coordina su recogido dentro de las primeras 48 horas, los artículos volverán a la venta. NO se devolverá el dinero ni se otorgará crédito en tienda, sin distinción de persona.